用樊文花面膜导致脸部过敏，商家拒不赔偿并克扣退款

曹帅

2019年9月25日上午十点半在项城睿智新天地地下商场丰华乐购樊文花专柜218块钱购买了10贴8号面膜和一盒蝴蝶兰泥膜，当时购买了之后就贴上面膜并给做了一个脸部拨筋，并无不良反应。
9月26号上午10点在青年路樊文花店做了一次泥膜和面膜，当时脸部就有刺痛感，跟店员反应店员回答说是缺水导致的刺痛感是正常现象。做完中午回家脸上刺痛感加剧，就敷了自己的面膜。晚上脸上还是刺痛难忍，就以为是店员说的严重缺水，于是又贴了一张自己常用的面膜。
9月27号早上起来眼睛有灼热感明显睁不开，就感紧照镜子发现脸上又红又肿，有明显的过敏症状。于是赶紧去青年路店找店员，店员却推脱责任让去找新天地店，找到新天地樊文花店长，在我的强烈要求下跟我去了人民医院并付了173块钱的医药费。下午我跟店长要求赔偿精神损失300块钱并原价退款给我。商家不仅拒绝赔偿并且克扣我的18块钱，只退我200块钱并且态度恶劣，希望广大人民群众帮我维权，感谢大家。

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具体什么原因引起的？伤害过分要赔偿损失的，商家不配合会损失更多，名誉，经济，等等。